Rapport de la sous-traitance parmi les services de la DO FT Ile de France

Rapport sous-traitance (vu au CE de novembre)

L’expertise demandée à l’unanimité par les élus du CE de la DT IDF en juin 2010 fait suite aux multiples demandes des élus et des organisations syndicales restées sans réponse sur le recours à la sous-traitance.

Il aura fallu près de 18 mois pour que cette expertise aboutisse du fait des difficultés rencontrées par le cabinet APEX et la commission Emploi et Métier pour obtenir les données nécessaires auprès de l’entreprise et des différents interlocuteurs FT désignés pour traiter le sujet.

Le recours à sous-traitance reste un sujet tabou à FT. Il aura fallu aux experts beaucoup de patience et de persévérance pour fournir aux élus, et travers eux aux personnels, les résultats de leurs travaux.

L’analyse porte particulièrement sur l’UAT IDF (Unité Accueil Client), les AVSC IDF (Agence Vente et Service Client), et les CCO (Centre Client Orange). Les UI restent le parent pauvre en termes d’éléments fournis par l’entreprise ; Il est scandaleux que les éléments à la main des Unités d’Intervention ne puissent pas être transmis aux experts mandatés par le Comité d’Établissement. Ce refus de la direction de fournir les éléments utiles démontre une fois de plus que le nouveau FT n’est qu’un vain mot certes coloré d’un peu de peinture ici ou là. La direction préfère, à l’évidence le secret à la transparence. Pourquoi ? Chacun appréciera.

Pour l’ensemble des unités citées les réalités ne sont pas les mêmes.

La sous-traitance augmente au CCO Paris sur le parc mobile de 56% à 65%. Sur les volumes d’appel globaux on estime la sous-traitance au dessus des 50% alors que les effectifs de cette unité sont en décroissance.

A l’UAT IDF la sous-traitance passe de 67% à 63% entre 2009 et 2010. Le volume d’appels traités est baisse de 15% et les effectifs en interne baissent de 19% entre juillet 2009 et mai 2011.

A l’AVSC IDF les volumes d’appel en interne baissent de 16% en 2009 et 11% en 2010 et les effectifs diminuent aussi alors que l’on estime sur la même période une augmentation de la sous-traitance de 15-20% à 30-35%.

Pour les UI nous connaissons quelques chiffres propres à certaines unités. Pour l’UI OF la sous-traitance représente près de 61% de l’activité.

Constat est fait aussi qu’à chaque effort dans le déploiement de la fibre optique le poids de la sous-traitance augmente d’autant.

Les détails de cette expertise sont à votre disposition auprès de vos élus CGT.

Les freins de l’entreprise n’ont pas entamé la détermination des élus CGT dans la recherche de la vérité et la défense de vos droits.

Les représentants CGT nouvellement élus au CE de la DO IDF seront toujours à votre disposition pour combattre les mauvais coups de l’entreprise et participer de fait à l’amélioration de vos conditions de travail