Le CCE du 5 juillet 2011 avait à l’ordre du jour des points importants. La direction envisageait de demander l’avis du CCE sur le bilan social 2010.

La CGT a dénoncé un choix délibéré de recourir à la précarité, de réduire les effectifs, les temps de formation, pour augmenter la productivité des salariés et la marge pour les actionnaires, au détriment de la qualité du travail, pour le personnel comme pour les usagers !

Au vu des chiffres donnés, qu’il y a près d’un tiers de l’effectif qui est parti en 2010, notamment dans le cadre de l’attribution si mal qualifiée de « naturelle », moins coûteuse qu’un PSE… Il s’agit là essentiellement de licenciements disciplinaires ou de démissions par épuisement… Là encore, c’est une politique délibérée imposée par les dirigeants de l’entreprise, et qui se répercutent sur l’ambiance de travail de tous les services.

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Lors du dernier Comité d’Entreprise la direction a présenté aux représentants du personnel un document intitulé :  « stratégie  Avril 2011/ Mars 2014 et impact sur l’emploi  Information du Comité d’Entreprise 26 mai 2011 »

L’avis du Comité va être demandé lors de la prochaine réunion soit le 30 juin 2011.

Nous vous livrons nos commentaires et analyses.

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Nous voulons du temps pour vivre... et du temps pour bien faire notre boulot !

Le 1^er juin s’est tenue une réunion « de travail » entre la direction et les organisations syndicales, concernant deux nouveaux logiciels que l’entreprise compte mettre en place rapidement : CCMS pour ce qui est gestion RH et IEX pour la planification.

CCMS : comment coincer mieux les salariés ?

CCMS est un logiciel propre à Teleperformance, déjà appliqué à 70 000 salariés de 21 pays. Il permet de centraliser de nombreuses données : personnelles, professionnelles, performances individuelles, formations suivies, absences… Les écoutes seront saisies directement dans CCMS par exemple. Cet outil va donc modifier le travail et les relations pour l’ensemble des salariés.

Production : nous n’adhérons pas aux plannings IEX !

IEX est un logiciel de planification disponible sur le marché. Son but : faire coller les conseillers planifiés aux flux d’appels (ce qu’on appelle l’adhérence). La planification, c’est un aspect fondamental de l’organisation du travail, qui a des répercussions sur la santé et la vie personnelle.

Avec IEX, les horaires varient d’un jour sur l’autre, les pauses déjeuner ou dîner ne collent pas aux rythmes biologiques, conseillers et RE d’une même équipe n’ont pas les mêmes horaires… Même les pauses sont planifiées et un pop up apparaît à l’écran à l’heure dite !

Forfait jour : c’est combien d’heures ?

La question du temps de travail se pose de manière aigue non seulement pour les salariés en production au « forfait heures », mais aussi pour les cadres au forfait jour. A l’origine, le forfait jour, c’est la liberté pour un salarié qui dispose d’autonomie dans son activité professionnelle d’organiser son temps de travail. Mais quand la charge de travail est trop élevée, les délais trop courts, l’autonomie réduite à peau de chagrin, le forfait jours, cela tend à rendre les cadres corvéables à merci !

Il y a une autre solution : des embauches, une remise à plat !

Le choix de l’entreprise, c’est de supprimer des emplois et des postes, mais comme la quantité de boulot à faire ne diminue pas en proportion, c’est la productivité de chaque salarié qui doit augmenter. Avec comme conséquence fatigue, épuisement, pressions, objectifs intenables, dans toutes les fonctions…

A la CGT, nous revendiquons au contraire des embauches, afin de mieux répartir le travail et desserrer l’étau ! Cela donnerait des moyens pour revoir concrètement l’organisation du travail en tenant compte des salariés, mais aussi pour permettre un travail de qualité, utile pour son équipe, utile aux usagers !

Pour reprendre la main sur notre travail, parlons-en ! Contactez la CGT

Déclaration préalable de la CGT

Aujourd’hui nous siégeons dans une instance supposée être de « dialogue » social.

Nous ne sommes pas d’accord sur vos méthodes habituelles de « concertation » :

L’ajout d’un point sur l’ordre du jour au dernier moment

Le manque de documentation avant l’instance.

Un manque de dialogue flagrant, quand on nous fait une simple lecture, sans répondre à nos questions

La situation dans les centres courriers exige qu’il y ait de véritables négociations sur l’organisation du travail, les conditions de vie et de travail, les emplois.

L'ensemble de la déclaration préalable

Beaucoup de dysfonctionnements, manque de concertation et de communication, de nombeuses revendications demeurent ...

De nombreux dysfonctionnements sont à déplorer sur le site et durent depuis la mise en place de la dernière réorganisation faite sans concertation avec les agents et dans l’opacité totale.

Présents à cette réunion : Pour la Poste, le DE et le responsable distribution du multisite, ainsi que le responsable du site de Septeuil, et, 6 représentants du personnel et du Syndicat départemental FAPT78.

Un manque de communication flagrant est apparu sur le site, notamment par rapport à la dernière réorganisation : tournée renfort utilisée trop souvent comme une tournée sécable et, surtout, mal équilibrée. La charte établie au niveau local pose un certain nombre de questions (sécabilité inopinée…).

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